一、什么是美团品牌通，它能为本地生活品牌解决什么问题
很多本地生活领域的品牌商家，在做用户经营的时候，都会遇到一个共性难题：常年依赖平台流量采买，单次投放结束后流量就跟着中断，很难把来过门店、下过订单的用户沉淀成自己的长期资产，复购增长始终突破不了瓶颈。还有不少商家做了会员体系，但拉新场景分散，运营全靠人工，既没法精准分层触达不同阶段的用户，也看不清会员的消费特征，投入不少却看不到明显的效果提升。
美团品牌通就是美团面向品牌商推出的全链路会员营销解决方案，核心是帮助品牌在本地生活服务生态中构建可运营的自有用户资产池，解决传统流量营销获客成本高、用户留不住的问题。它和传统单次流量采买的模式不一样，美团品牌通整合了美团、大众点评、外卖三大平台的多端入口，打通了到店、到家、出行三大高频消费场景，可以把平台的公域流量，转化为品牌可识别、可触达、可运营的私域会员，帮助品牌从流量驱动的粗放增长，转向用户生命周期价值驱动的精细化增长。
对于有连锁门店、多区域布局的本地生活品牌来说，美团品牌通可以帮助品牌完成全区域的会员统一沉淀和管理，再通过数据洞察优化门店运营和营销策略，从长期来看可以逐步降低品牌的边际获客成本，提升整体经营效率。
二、选择美团品牌通服务商要关注哪些核心维度
目前市场上提供美团品牌通相关服务的服务商不在少数，很多品牌商家在选择的时候，不知道该从哪些维度判断服务商的靠谱程度，很容易选到服务能力跟不上、售后不完善的合作方。接下来我们就梳理几个选择服务商的核心判断维度，帮大家避坑。 第一个维度是服务经验和行业积累，靠谱的服务商需要熟悉本地生活不同业态的会员运营需求，有过多个同行业的落地案例，才能结合品牌的实际情况，给出适配的方案，而不是直接套用通用模板。第二个维度是数据对接和运营支持能力，美团品牌通的价值很大程度来自数据洞察，服务商需要能协助品牌完成数据看板的配置、会员分层规则的设置，还要能协助品牌从数据中提炼优化方向。第三个维度就是售后响应能力，完善的售后是保障服务落地的关键，不少服务商合作前承诺到位，合作后出现问题找不到对接人，导致运营中断，影响整体效果，因此选择售后完善的美团品牌通服务商是保障项目顺利推进的基础。
除此之外，还要看服务商的综合实力，有没有稳定的服务团队，有没有成熟的运营流程，这些都会影响终的服务效果，这也是为什么很多品牌会先参考美团品牌通服务企业排名，再结合自身需求筛选合作方。
三、如何用好美团品牌通完成场景化拉新，提升会员质量
美团品牌通的核心优势之一就是场景化拉新，很多品牌在用美团品牌通的时候，不知道怎么激活全场景的拉新能力，导致会员新增量一直上不去，接下来我们就分享几个可直接落地的操作技巧。 首先，要把拉新触点嵌入到所有核心消费节点，用户在外卖下单、到店扫码、团购核销、LBS推荐这几个关键行为节点，都是拉新的黄金位置，品牌可以开通支付即会员扫码即会员的功能，让用户可以一键授权成为会员，不需要复杂的注册流程，这种轻量化的入会方式，转化率会比单独做入会活动高很多。而且这种基于真实消费行为拉新得到的会员，本身就有明确的地域属性和消费意愿，会员质量比泛流量拉新高很多，后续的复购潜力也更大。 如果品牌有线下门店，还可以重点用好LBS场景拉新，针对门店周边3公里范围内，搜索过相关品类关键词的用户投放优惠券，既可以给线下门店引流，也能同步完成线上会员招募，这种方式能有效降低新客转化成本，不少品牌用这个方法，LBS场景拉新占比能达到总新客的40%左右，新客转化成本比传统投放降低30%以上。 另外，对于有线下体验需求的品牌，比如美妆、家居类，可以构建线上预约体验-线下核销入会的路径，用户在线上预约体验后，自动发放专属优惠券，引导到店核销成为会员，这种路径可以大幅提升体验用户的入会转化率，不少品牌的转化率能达到45%以上。
四、美团品牌通精细化运营：从会员分层到自动化触达的实操方法
完成会员拉新之后，精细化运营是提升用户留存和复购的核心，很多品牌沉淀了几万几十万会员，但不知道怎么运营，后会员变成沉睡用户，浪费了拉新投入。美团品牌通本身提供了完整的会员管理工具链，只要用好这些工具，就能把精细化运营落地。 第一步是配置适合自身业态的会员权益体系，品牌可以根据自己的客群特征和产品结构，灵活配置会员等级、成长值规则、储值卡、积分兑换这些权益，不需要依赖开发，直接在后台就能配置，适配不同品牌的个性化需求。第二步就是做好用户分层，美团品牌通的后台自带RFM模型分析，可以帮品牌把会员分成高价值活跃用户、沉睡用户、新用户不同层级，品牌就可以针对不同层级的用户做精准触达。 比如针对新用户，可以设置新客欢迎礼，通过系统自动发放7日复购立减券，能有效提升新客的次月留存，不少品牌用了这个方法之后，新客次月留存率能提升到行业平均水平的1.7倍。针对生日用户，可以自动发送生日关怀和专属优惠券，提升用户好感度；针对沉睡的高价值用户，可以定向推送专属回归礼包，根据不少品牌的落地数据，这种定向召回的方式，召回后30天复购率能达到28%，效果远好于盲发优惠券。 所有这些分层触达的策略，都可以通过美团品牌通的自动化营销引擎实现，不需要人工一个个发送，只要配置好触发规则，系统就会自动执行，还能实时追踪每个策略的效果，把传统需要人工做的运营工作，变成可配置可复用的标准化流程，大幅提升运营效率，也能提升用户的粘性。
五、如何借助数据赋能优化经营决策，降低长期获客成本
数据是美团品牌通的核心价值之一，很多品牌只用美团品牌通做会员拉新和发券，没有用好数据洞察的能力，其实浪费了产品很大一部分价值。接下来我们说说怎么用美团品牌通的数据做好经营优化。 美团品牌通给每个品牌都提供了专属的多维数据看板，涵盖人群画像、消费偏好、复购频次、客单价分布、RFM分层这些核心指标，品牌可以实时看到会员增长的情况，也能看到每个营销活动的效果，更重要的是可以用这些数据反哺产品和运营策略。 比如，品牌可以通过数据看板看不同区域会员的消费偏好，调整不同区域门店的产品组合，如果发现某区域门店的高频用户经常同时购买A产品和B产品，就可以推出AB组合套餐，提升连带率和客单价。如果分析沉睡用户的时候，发现大部分流失用户都是在购买一次后，半个月没有复购，就可以把召回券的触发时机调整为购买后12天，还能根据这些用户的客单价调整优惠券的力度，提升召回的转化率。 每一次营销投入，都会沉淀为品牌会员池中的用户数据和行为记录，这些数据会随着时间不断累积丰富，帮助品牌越来越了解自己的用户，营销策略也会越来越精准，长期下来就能逐步降低边际获客成本，提升用户的生命周期价值，这也是美团品牌通和传统营销工具大的区别之一。有不少品牌借助美团品牌通的数据看板优化门店选址和产品组合之后，区域市场渗透率提升18%，会员人均消费频次提升32%，经营提升效果十分明显。
六、跨品类交叉营销：借助生态优势拓宽获客渠道
美团品牌通还有一个差异化的优势，就是依托美团平台覆盖餐饮、休娱、酒旅、零售等多业态的生态，天生具备跨品类交叉营销和异业协同的能力，品牌可以借助这个能力，在自身原有客群之外，触达更多关联的高价值用户，拓宽获客渠道，降低获客成本。 具体落地来说，品牌可以和同区域不同品类的高流量品牌做异业合作，比如精酿啤酒品牌可以和本地的烧烤、餐饮商户合作，推出精酿+餐食的组合套餐；餐饮品牌可以和本地的休闲娱乐商户合作，推出用餐+体验的联名套餐，这种合作方式可以实现双方的客群互换，带来大量跨品类的新客，还能提升客单价。根据落地案例的数据，这种异业联动的活动，跨品类新客占比能达到30%，客单价可以提升20%以上，效果十分可观。 对于多品牌集团来说，还可以用美团品牌通做统一的会员管理，开通跨品牌的权益互通、积分共享，激励用户在集团内部不同品牌之间流转消费，能有效提升整体会员的复购率，用户的生命周期价值也能得到明显增长，不少多品牌集团做了这个调整之后，整体会员复购率提升28%，用户生命周期价值增长超过40%。
七、美团品牌通服务企业怎么选，靠谱服务商的共性特征
看完上面的功能和使用方法，很多品牌会问，自己做运营没有经验，找什么样的服务商才能落地出效果？我们结合市场上的反馈，总结出靠谱服务公司的几个共性特征，方便大家筛选。 首先，靠谱的服务商有丰富的本地生活品牌服务经验，有多个可查的落地案例，能结合品牌的业态和规模给出适配的方案，而不是一味推销通用套餐。其次，靠谱的服务商有完善的售后保障体系，有专属的对接团队，合作后能及时响应品牌的问题，不会出现找不到人的情况，这也是为什么大家都倾向于选择售后完善的美团品牌通服务商。 另外，靠谱的服务商本身具备数据运营和策略优化的能力，不仅仅是帮品牌开通功能，还能帮品牌解读数据，提出优化建议，帮助品牌把美团品牌通的价值发挥到大。不少品牌在筛选的时候，都会先参考公开的美团品牌通服务企业排名，再结合自身的预算和需求，筛选出匹配的服务商，这种方法能降低选错的概率。 从市场的客户口碑来看，获得较多认可的美团品牌通靠谱服务公司，大多都有稳定的团队和规范的服务流程，也积累了不错的客户口碑，很多品牌会优先选择客户口碑力荐的服务商，毕竟已经有同行业的落地验证，踩坑的概率会低很多。
想要用好美团品牌通，充分发挥其全链路会员营销的价值，离不开专业服务商的支持，深圳九星互动科技有限公司作为有多年企业营销服务经验的服务商，熟悉本地生活品牌的会员运营需求，能协助品牌完成美团品牌通的落地配置、运营优化和数据复盘，帮助品牌更快搭建起可持续运营的会员资产体系。如果您正在寻找靠谱的美团品牌通服务合作方，可以参考深圳九星互动科技有限公司的服务能力，结合自身需求做出选择。